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如何才能使IT外包服务工作成功？
来源：上海电脑维修|上海IT外包|上海浦东电脑维修|上海浦东IT外包 作者：上海电脑维修|上海IT外包|上海浦东电脑维修|上海浦东IT外包 日期：2010/1/15
“人无信不立，业无信不兴”，这句话在电子商务被广泛使用的今天尤为适用。当B2B、B2C等交易模式迅速发展和成熟时，商家（或个人）的网上信用已变得越来越重要。
是否能使用诚信标签进行项目或者实物交易，在一定程度上将决定中小企业的命运。
由于在网上交易双方一般不见面，无法从传统渠道知晓对方背景，因此，了解两方历史交易情况的愿望也变得尤为强烈。一些用户在阿里巴巴的诚信通、淘宝的支付宝交易记录，已成为是否与之买卖的重要参考标准。据有关调查表明：淘宝网上同样的商品，91%的买家更愿购买诚信度高的商家货物；拥有皇冠信用（信用较高）的商家比红心信用（信用较低）的商家更易出售货物。
无奈：调查显示企业外包失败率高达6成
阿里巴巴、淘宝的交易特点现已变得越来越明显，并随着其发展逐渐延伸到其他领域，受到所有人重视——北京“诚信安隆”科技有限公司总经理蔚鹏飞，就是最早关注到这一趋势已映射到IT外包交易领域的中小企业雇主之一。
蔚鹏飞的公司是做AMDCPU销售的，“我的公司在06年刚成立时需要做企业全套VI设计，朋友告诉我，现在外包观念已深入人心，不如把项目外包给设计工作室做，可省不少成本和时间。听了他的话，我也决定将设计放到外包站点上，但麻烦也随之来了：在这些平台的设计师，我无法判断谁更优秀。曾经在一家网站就发生过我按要求付完设计费用，设计师却敷衍了事的情况，还投诉无门；还有一次更严重，对方拿到预付款后直接消失了，一点辙也没有。同时，我一个做网站建设的亲戚在这样的平台也接过建站的外包任务，结果做完了项目却没拿到一分钱。”
蔚鹏飞表示，当时外包市场的无序，让身为雇主的他和身为工作者的那位亲戚都感到诚信机制缺失，造成项目延期或者失败、资金无法到账。他们急需一种第三方信用参考以及资金存管工具的出现，以改变现实中健全的信用体系。
转机：IT在线外包成趋势，信用高促工作成功
“后来我在央视新闻联播看到一家叫任务中国的网站，新闻联播说这是帮助中小企业解决外包需求的目前中国最大的专业在线雇佣网站，优势是云集了国内大部分知名自由工作室，其中不乏设计、策划、软件开发界的精英。最为关键的是，任务中国上有所有自由职业者的实际交易信用评估值，同时还有一个叫‘任务宝’的工具（类似于淘宝的支付宝），在交易过程中扮演第三方存管外包任务款项的角色。”
蔚鹏飞告诉记者，在任务中国的招标任务平台上，通过企业认证或个人实名认证的雇主可免费发布外包项目信息，工作者根据信息来竞标，在提出解决方案和报价、并与雇主沟通确定执行计划后，使用任务中国的第三方存管工具“任务宝”进行交易。雇主把款项通过网上银行存进任务宝，工作者见到钱款到账后再完成项目，然后再将项目结果发给雇主，待雇主满意后，通知任务宝付款（如果不满意可要求工作者修改，复杂项目还可拆分成2～5期完成，通过任务宝进行“分期付款”）。而在交易结束后，任务宝会提醒双方进行评价，作为永久记录跟随其在该用户的用户名上。如果一个人收到的好评越多、交易的款项越多，信用值就越高，越容易得到工作者的优秀作品或受到雇主的青睐。
交易中潜在的不诚信因素被任务宝解决了，这一点让蔚鹏飞特别满意。“为我完成工作的工作者对我说，他通过在任务中国承接工作，用任务宝收款16000元，工作者信用值已累积到160（任务款的1%为信用值）了，这样以后接其他的项目会更容易——雇主看见他那么多的好评和这么高的信用值，必定优先选他做项目了。”蔚鹏飞表示，“同时这也启发了我，因为雇主的信用值高了以后，工作者们也会因为我的雇主信用值高而工作得更踏实，这对项目的成功解决也有巨大的好处。”
用户实际交易组成的信用值和任务宝的出现解决了交易双方的信心问题，中立的第三方（任务中国）的数据有助于双方建立信任，迈出交易的第一步。特别对于中小规模（尤其是5万以下）的项目外包而言，出于成本的考虑，雇主和工作者很可能既是异地交易又是初次交易，此时便是信用值和任务宝的用武之地。
蔚鹏飞口述经验：在线外包交易，沟通和信用同等重要
“我已经在那个叫任务中国的网站上，找到做我的项目的几个工作室，分别解决了我公司的VI/网站/宣传画册等工作。我就像是一个提出需求的产品经理，必须让对应的工作者真正了解我的需求，并且中间不断的确认结果以免工作偏差，这些工作者只有获得明确的需求后方可像我招聘的员工一样为我工作，并做出好的结果。”
“曾经有一次北京电视台通过任务中国上的案例找到并采访我，问我这个过程中最需要注意什么，我毫不犹豫的说沟通最重要。”
趋势：企业本身只做核心业务，周边业务全部外包
对企业而言，不只要重视盈利，还要重视成本控制，成本低就是第二核心竞争优势。
工作分工越来越细的今天，企业非核心主营业务已经完全可以通过互联网雇人来实现，找到对的人，给予足够的沟通让需求满足对方；而通过第三方存管工具付费，信用值无疑能大大促进雇人和被雇的机会。2007年中国境内企业在线雇佣市场比06年膨胀3倍，达到了1000万，且还在快速增加中，数据显示光“任务中国”一家网站就有超过10000个雇主使用，足以说明市场膨胀速度，以致于业内很多分析人士纷纷预见这将是未来的工作新趋势。